按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是

• A、服务顾客

• B、明确企业使命
• C、明确企业定位
• D、创造顾客

案例分析题:

案例背景:

SF公司1993年诞生于广东顺德。自成立以来，SF公司受益于国内快递业的持续迅速发展，构建了庞大的速运业务机构及服务网络，为不同类型客户提供站式供应链解决方案，同时公司还开展了金融、优选等业务。 2010年以来，SF公司陆续开通了美国、日本、新加坡等国的快递服务，以及200多个国家(地区)的跨境B2C业务。目前，SF公司是国内拥有“空中部队”(自有货机)规模最大的民营快递公司。2017年2月，该公司通过收购一家主营新材料的公司，更名为“SF控股”亮相深交所。

问题:结合SF公司的经营范围、经营态势、经营空间及资本流动态势，分析其目前的总体战略。

20世纪70~80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的“软件"。下列属于管理"软件”的有

• A、企业计划
• B、组织结构
• C、员工价值观
• D、工作作风
• E、行为规范